|
قطع و وصل سيم كارت مفقودي يا سرقتي |
|
- اگر تلفن همراه مشترك به سرقت برود و يا مفقود گردد مشترك بايد بلافاصله تقاضاي قطع سيم كارت را ارئه كند .
- مشترك پس از يافتن تلفن همراه خود مي تواند درخواست وصل آنرا ارائه كند . |
|
خدمت گيرندگان : |
مشتركين تلفن همراه |
|
خدمت دهندگان
: |
دفاتر خدمات ارتباطي سطح شهر ـ امور مشتركين تلفن همراه |
|
مكان مراجعه
: |
دفاتر خدمات ارتباطي سطح شهر |
مشاهده نشانی دفاتر امور مشترکین سطح شهر |
|
زمان مراجعه : |
از ساعت 7 صبح الي 20 عصر بجز روزهاي تعطيل |
|
مدت زمان انجام كار: |
يك روز |
|
شرايط مورد نياز : |
حضور شخص صاحب امتياز و يا وكيل قانوني وي ( با انجام مراحل تغيير نام ) |
|
مدارك مورد نياز : |
- اصل شناسنامه تلفن همراه
- آخرين صورتحساب پرداخت شده
- مدرك شناسايي معتبر
- تكميل فرم درخواست قطع سيم كارت مفقودي يا سرقتي |
|
توصيه ها و
توضيحات:
|
- برقراري ارتباط با سيم كارت جديد دو روز كاري پس از تحويل سيم كارت خواهد بود .
- در صورت درخواست قطع مفقودي و عدم دريافت سيم كارت جديد ، ( مبلغ 000/20ريال +6% ماليات و عوارض ) هزينه وصل اخذ مي شود . بديهي است در صورت عدم مراجعه پس از 72 ساعت تلفن همراه با سيم كارت قديم مجدداً وصل مي گردد . |
|
مراحل انجام كار: |
|
ارباب رجوع محترم : در صورتي كه به موارد گفته شده در اين راهنما عمل نشد و
يا مدت زمان انجام كار از 20 درصد زمان فوق تجاوز
نمود شكايت خود را به صندوق انتقادات و پيشنهادات و یا به آدرس
ایمیل
Takrim@tci-khn.ir
ارسال فرمایید
.
|
